Devoluciones y Derecho de Desistimiento

• Según la ley, el derecho de desistimiento no aplica a productos hechos a medida o personalizados.
• Los pedidos personalizados no se devuelven si cambias de opinión, salvo que lleguen dañados (notificar con fotos en 24 h).
• Si un pedido no es recogido (ausencia, dirección incorrecta o falta de recogida), se considera desistido:
  • Producto personalizado: no se devuelve el importe.
  • Producto no personalizado: se devuelve el importe menos gastos de envío (15€).
  • Si deseas reenvío, debes pagar nuevamente los gastos de envío.

Productos Personalizados Dañados

• Si un producto personalizado llega dañado, notifícamelo con fotos en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido a info@illaboratoriodifiore.com o por WhatsApp al 642659154.
• Soluciones posibles:
  • Reparación del producto
  • Envío de una nueva unidad
  • Reembolso solo si no es posible reparar o sustituir
• Me comprometo a responder en un plazo de 7 días laborables.

Errores en la Dirección

• La información proporcionada debe ser correcta.
• Si hay errores, no me responsabilizo de retrasos, pérdidas o daños.
• Para devoluciones por dirección incorrecta, el cliente asume los costes de nuevo envío.
• Productos perecederos o personalizados dañados por error del cliente no se reembolsan.

Entregas en Festivos Locales

• No garantizo entregas en fechas que coincidan con festivos locales.
• Las mensajerías pueden suspender o retrasar entregas según el calendario de festivos de cada zona.
• Se aplican las mismas condiciones que en caso de errores en la dirección o ausencia del cliente.